Introduction

Cet épuisement professionnel qui peut affecter tant de travailleurs, est souvent le résultat de cultures de travail toxiques. Ces cultures, caractérisées par un stress excessif, un manque de reconnaissance et des pratiques organisationnelles malsaines, ont un impact dévastateur sur la santé mentale des employés. Mais comment transformer ces cultures pour prévenir le burn-out et favoriser le bien-être au travail ?

1. Facteurs expliquant l’augmentation du burnout professionnel

– L’hyper connexion et les NTIC

Plusieurs facteurs expliquent que l’épuisement et le surmenage conduisent aujourd’hui à de graves conséquences. (nouvelles technologies d’information et de communication) n’est certainement pas absente des causes de ce phénomène. Avec les NTIC, la porosité entre le travail et le repos n’est plus seulement psychique, elle est devenue physique : le travail s’introduit physiquement dans l’espace privé ! Une frénésie s’est emparée de notre époque et donc aussi du monde du travail. Nous vivons au-dessus de nos moyens individuels physiques et psychologiques,

Nous voilà tous hyperconnectés dans tous les secteurs de notre vie, au travail aussi, la frontière entre notre vie privée et notre vie professionnelle étant du coup devenue totalement perméable si ce n’est même invisible. Le rythme des machines électroniques est devenu un voleur de vie.

Cependant, si le phénomène « burnout » peut être en partie imputé aux NTIC, ce n’est probablement pas le facteur décisif.

Nous savons que la santé physique est liée aux conditions de travail (exposition au bruit, température, ergonomie …). La santé mentale est, elle, liée à l’organisation du travail et le facteur qui explique l’éclosion du phénomène « burnout » tel que nous le connaissons, c’est le tournant gestionnaire que nous avons vu se produire à la fin des années 1990 et au début des années 2000.

– La financiarisation

Autrefois, l’organisation du travail était la particularité des ingénieurs : ingénieurs des méthodes, ingénieur en organisation, ingénieur de conception, … Les ingénieurs avaient un vrai intérêt pour la question de l’organisation du travail. La matérialité du travail les passionnait. Quand il y avait des difficultés dans le travail, il était possible de négocier avec les ingénieurs : ils connaissaient le moindre rouage de l’organisation et savaient ce qui était possible pour retrouver un compromis vivable.

Lors du tournant gestionnaire, les ingénieurs ont perdu le pouvoir et ont été remplacés par les gestionnaires, qui ne connaissent rien de la matérialité du travail et ne veulent rien en savoir. Les gens qui aujourd’hui dirigent les entreprises ne connaissent pas le travail. Les écoles de commerce et même aujourd’hui les écoles d’ingénieur, forment des gestionnaires qui ne connaissent plus le travail. La fonction financière et les systèmes d’information deviennent incontournables et le directeur administratif et financier devient le personnage central avec ses contrôleurs de gestion, ses analystes financiers et les outils techniques qui sont les leurs. Pour atteindre les objectifs financiers fixés, une nouvelle bureaucratie managériale impose ses outils de traduction du travail réel en données chiffrées avec la puissance de calcul gigantesque que permettent les nouvelles technologies informatiques.

Nous nous retrouvons « dans une gouvernance par les nombres » (Alain Supiot), qui se traduit concrètement par l’évaluation individuelle des performances, la qualité totale, la précarisation / la flexibilité de l’emploi, et la normalisation / standardisation, … dont l’ordinateur est le vecteur idéal.

– Le manager d’objectif n’est plus un manager de métier

qui vient en soutien aux difficultés du salarié sur le terrain. Il ne connaît du travail que la partie émergée de l’iceberg, ce qui se voit, les objectifs et la productivité du salarié. Le salarié confronté au réel des tâches à accomplir est renvoyé à sa solitude.

On constate que la finance n’est plus une ressource pour réaliser les objectifs économiques mais devient l’objectif lui-même. L’atteinte du résultat financier est le but que se donne l’organisation, cela devient sa raison d’être.

– L’apparition de l’évaluation individuelle

Autre élément contribuant au développement du burnout, est l’apparition de l’évaluation individuelle, il y a eu une perte de la coopération verticale. Là où le supérieur hiérarchique était auparavant un soutien, un recours, il est devenu un agent de contrôle, de surveillance qui ne veut plus voir que des tableaux de chiffres. Le chef, lui-même soumis à une hiérarchie dont il ne peut attendre que des reproches, devient un danger. Les managers ne managent plus le travail, mais les objectifs à atteindre..

Un autre effet est que les salariés sont mis en concurrence entre eux (en plus de la concurrence déjà présente entre départements, équipes, entreprise, …). Autrefois quand une personne recevait un prix, c’était toute l’équipe qui était reconnue, il y avait un vrai esprit d’appartenance et de fidélité.

Aujourd’hui avec l’individualisation des performances, on voit apparaître des pièges tendus entre collègues, de la rétention d’information… En effet si mon collègue a des meilleurs performances que moi, il devient une menace pour moi et mon avenir. Face à la surcharge de travail, face aux cadences, face aux réprimandes, personne ne bouge, chacun est seul. Il n’y a plus d’espace permettant de réfléchir collectivement à la répartition de la charge de travail.

– La reconnaissance, sous-estimée par l’organisation du travail

La reconnaissance se définit comme « la rétribution symbolique que nous attendons en retour de ce que nous apportons au travail ». Nous attendons la reconnaissance de ce que nous donnons au travail, corps et âme !

En contrepartie de la contribution qu’un salarié apporte à l’organisation du travail, il attend une rétribution. Pas simplement un salaire mais aussi de la reconnaissance. La reconnaissance de la qualité du travail accompli est LA réponse aux attentes subjectives quant à l’accomplissement de soi. La reconnaissance passe aussi par l’utilité du travail demandé. L’utilité sociale, économique ou technique du travail contribue au sentiment de reconnaissance.

Le besoin d’avoir des retours sur le travail fait dans les règles du métier, conforme et bien fait vient renforcer son appartenance à un collectif de travail et alimente ce besoin de reconnaissance.

L’organisation du travail, attend que les travailleurs exécutent la tâche telle qu’elle est prescrite.

Quel que soit son métier, on y met quelque chose de Soi. Ainsi, à travers la question de la reconnaissance de notre travail, se jouent notre identité et notre santé.

Ce peu d’exemples suffisent à démontrer comment l’organisation du travail et les conditions de travail ont un lien direct avec le phénomène « burnout ». Pour plus de détails sur ces analyses, se reporter aux ouvrages de Christophe Dejours : « Travail, usure mentale » (2015), « Psychopathologie du travail » (2016), « Le choix, souffrir au travail n’est pas une fatalité.(2015)

2. Conseils pratiques pour la prévention du Burnout au sein des organisations

– Identifier les facteurs de risque

La première étape pour prévenir le burnout est d’identifier les facteurs de risque au sein de l’entreprise. Cela inclut les situations de travail excessivement stressantes, les charges de travail démesurées, le manque de contrôle sur les tâches, les conflits interpersonnels, le manque de soutien social, etc. La reconnaissance de ces facteurs est essentielle pour prendre des mesures appropriées.

– Promouvoir une communication ouverte

Une communication ouverte entre les employés et la direction est cruciale. Les employés doivent se sentir à l’aise pour exprimer leurs préoccupations, leurs frustrations et leurs besoins. La direction doit être à l’écoute des employés et prendre les mesures appropriées pour résoudre les problèmes.

 – Améliorer la reconnaissance et la valorisation

Le manque de reconnaissance au travail est l’un des facteurs de risque clés du burnout. Instaurer des pratiques de reconnaissance et de valorisation des employés, par des retours positifs, des récompenses ou des opportunités de développement professionnel, est essentiel. Les employés doivent sentir que leur contribution est appréciée.

 – Favoriser l’autonomie

Donner aux employés un certain degré d’autonomie dans la gestion de leurs tâches et de leur temps de travail peut réduire le risque d’épuisement professionnel. La délégation de responsabilité et la flexibilité dans la façon dont les tâches sont accomplies créent un sentiment de contrôle, notamment le stress.

– Prévenir le surmenage

Le surmenage est un facteur majeur de burnout. Il est essentiel de promouvoir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle en encourageant les pauses régulières, les congés payés et le respect des horaires de travail raisonnables.

3. Pour terminer un début de réponses à 5 questions cruciales sur ce sujet

Question 1 : Comment pouvons-nous repenser les normes de productivité au sein des organisations pour les rendre plus flexibles et en phase avec les besoins individuels, tout en maintenant la performance et la satisfaction au travail ?

Repenser les normes de productivité implique de reconnaître que la performance ne doit pas se faire au détriment de la santé mentale des employés. Cela peut passer par l’instauration de plages horaires flexibles, la réduction de la pression sur les délais et la promotion d’une culture du travail axée sur les résultats plutôt que sur la présence physique.

 Question 2 : Quelles sont les pratiques de leadership innovantes qui créent un environnement de travail où la communication ouverte, la confiance et le soutien mutuel sont la norme, plutôt que l’exception ?

Les pratiques de leadership innovantes cohérentes pour favoriser un environnement de travail basé sur la confiance. Cela peut être réalisé en encourageant la communication ouverte à tous les niveaux de l’organisation, en offrant un soutien actif aux employés en détresse, et en reconnaissant publiquement les contributions de chacun.

 Question 3 : Comment les technologies numériques peuvent-elles être utilisées de manière créative pour surveiller et prévenir le burnout, tout en préservant la vie privée des employés ?

Les technologies numériques peuvent être utilisées pour surveiller les signes précoces de burnout, mais cela doit être fait de manière éthique et en respectant la vie privée des employés.

Des applications de suivi du bien-être, des chatbots de soutien émotionnel et des questionnaires anonymes peuvent fournir des informations précieuses pour la prévention du burn-out.

 Question 4 : Comment pouvons-nous intégrer la formation en gestion du stress, la pleine conscience et d’autres techniques de bien-être dans la culture de l’entreprise, de manière à ce qu’elles deviennent des compétences essentielles pour tous les employés ?

L’intégration de la formation en gestion du stress et de la pleine conscience dans la culture de l’entreprise nécessite un engagement de la direction. Il s’agit de rendre ces compétences accessibles à tous les employés, de les encourager à les pratiquer régulièrement et de les intégrer dans les processus de développement professionnel.

 Question 5 : Comment mobiliser les employés, les dirigeants et les partis pour créer une vision partagée d’une culture de travail saine et épanouissante, et quels sont les leviers créatifs pour susciter un engagement réel envers cette vision ?

La création d’une culture de travail saine nécessite un engagement de tous. Des séances de brainstorming, des ateliers de co-création et la diffusion d’exemples de réussite peuvent susciter l’engagement envers cette vision. Les dirigeants jouent un rôle clé en montrant l’exemple et en investissant dans des initiatives de bien-être.

4. En résumé

La transformation des cultures de travail toxiques pour prévenir le burnout est un défi complexe mais crucial. En identifiant les facteurs de risque, en promouvant une communication ouverte, en améliorant la reconnaissance et en favorisant l’autonomie, les organisations peuvent contribuer à créer un environnement de travail plus sain et à prévenir le burnout de manière proactive. En répondant aux questions cruciales, nous sommes guidés vers des solutions créatives pour un avenir professionnel plus épanouissant.

Pour aller plus loin

1. Introduction

Récemment, en consultation, nombre de mes clients, qui viennent pour des problématiques de souffrance au travail, pour du coaching ou pour un bilan de compétences, m’évoquent avec une fréquence croissante leur syndrome de l’imposteur. Devant cette recrudescence, j’ai approfondi ma réflexion sur ce phénomène, certes pas nouveau, mais qui semble gagner en intensité. J’ai donc adapté mes accompagnements pour y inclure, selon les besoins, une ou plusieurs séances centrées spécifiquement sur cette thématique. De plus, une offre spéciale sur cette problématique verra bientôt le jour, offrant à chacun la possibilité de surmonter ce syndrome de l’imposteur.

Mais pourquoi ce sujet est-il si récurrent au sein de ma patientèle actuelle ? Se passe-t-il quelque chose de particulier dans les organisations où ces personnes évoluent ?

J’ai souhaité partager quelques réflexions à ce sujet, car bien que la littérature sur le syndrome de l’imposteur soit déjà abondante, les études montrent que près de 70% des travailleurs ont déjà ressenti ce sentiment au moins une fois dans leur carrière.

2. Qu’est-ce que le syndrome de l’imposteur ? De quoi s’agit-il ?

Le syndrome de l’imposteur fut mis en lumière pour la première fois par Pauline Rose CLANCE et Suzanne IMES en 1978 aux États-Unis. Il désigne une situation où, malgré des preuves concrètes de réussite et de succès, l’individu concerné éprouve un malaise persistant, doutant de sa propre légitimité, de ses compétences. En somme, il s’agit de la sensation de jouer un rôle, de feindre une compétence ou un talent que l’on croit ne pas posséder pleinement.

Les travaux de P-R. CLANCE et S. IMES ont dégagé trois caractéristiques majeures de ce syndrome :

1. Une conviction que les compétences sont surévaluées par les autres.
2. Une crainte constante d’être démasqué et exposé en tant qu' »imposteur ».
3. Une propension à attribuer ses succès à des éléments extérieurs, tels que la chance ou le simple fruit d’un travail assidu.

Il est essentiel de noter que le syndrome de l’imposteur n’est pas une maladie mentale. En réalité, tant de personnes l’éprouvent à différents moments de leur existence qu’il pourrait presque être considéré comme une expérience humaine courante. D’ailleurs, les chercheuses ont suggéré qu’il serait plus approprié de parler de « sentiment d’imposture » ou « d’expérience d’imposture » plutôt que de « syndrome ». Il s’agit davantage d’une barrière à l’expression de son véritable potentiel ou un obstacle au bien-être qu’une véritable maladie.

Le syndrome de l’imposteur est un syndrome peu connu, parfois même peu reconnu. Les personnes qui le manifestent ont plutôt tendance à le dissimuler qu’à le partager et il arrive souvent qu’il soit confondu avec une faible estime de soi, un haut degré de perfectionnisme ou une faible confiance en soi. Il y a de ça, mais pas seulement !

Ce sentiment peut toucher aussi bien les hommes que les femmes, sans distinction. Il est souvent observé chez des individus ayant connu un succès manifeste ou ayant des talents reconnus. Pour illustrer cela, de grandes personnalités telles que Michelle Obama et Albert Einstein ont, par le passé, exprimé avoir ressenti cette forme de doute intérieur. Ce sentiment transcende les classes sociales et les sphères professionnelles.

Jetons un œil à quelques statistiques :

• – 70% des individus, à un moment donné de leur vie, doutent de la légitimité de leur position ou statut.
• – 20% de la population exprime de manière plus accentuée ce syndrome.
• – 50% représente la répartition égale entre hommes et femmes qui ressentent ce sentiment, témoignant ainsi d’une parité dans son expression.

Et vous, où vous situez-vous face à cette problématique ? Si la question vous taraude, je vous propose de réaliser cette évaluation gratuite : test syndrome imposteur 

3. Quels sont les éléments déclencheurs du syndrome de l’imposteur ?

Le syndrome de l’imposteur est un phénomène psychologique complexe, souvent enraciné dans des expériences personnelles et influencé par divers facteurs contextuels. Il implique un doute persistant des réalisations propres et une peur d’être exposé comme une « fraude ». Souvent, ce sentiment peut naître de messages contradictoires reçus durant l’enfance et de la gestion des attentes, parfois démesurées, des figures parentales ou tuteurs. Par exemple une de mes clientes est fille unique et ses 2 parents sont chacun dans leur domaine des sommités mondiales, sa mère à été la première femme à rentrer à polytechnique. Son père lui disait « être 2ème c’est être le premier des derniers ». Cela en dit long sur la pression que ma cliente s’est mise pour être à la hauteur des attentes de ses parents.

Un autre de mes clients lui est le seul de sa famille à avoir fait des études supérieures et du coup il a toujours le sentiment de ne pas être à sa place malgré sa brillante carrière, il est habité par le sentiment que ses pairs un jour vont découvrir qu’il ne provient pas du même milieu social qu’eux et que donc c’est un imposteur.

Ou encore une jeune cliente qui minimise toujours ses réalisations. Pour elle « c’est normal » elle a tellement travaillé que le résultat ne peut être qu’au rendez-vous et surtout cela ne signifie pas pour elle qu’elle maitrise les compétences demandées.

 Dans le contexte professionnel, les individus naviguant dans de nouveaux rôles ou environnements organisationnels peuvent également avoir des doutes. Par exemple, une promotion, un changement de métier peuvent parfois générer cette expérience d’imposture. Les environnements qui sont très performants ou qui placent une pression intense sur le succès peuvent de même amplifier ces sentiments d’imposteur.

D’un point de vue personnel, les caractéristiques de personnalité telles que le perfectionnisme et un manque sous-jacent de confiance en soi ou d’estime de soi sont souvent étroitement liés au développement du syndrome de l’imposteur. Des expériences d’échec ou de critique dans le passé, même si elles ne sont pas actuelles ou pertinentes, peuvent parfois hanter une personne et alimenter le syndrome de l’imposteur. Pour d’autres personnes, des réussites passées peuvent également être un déclencheur, surtout si elles craignent de ne pas être en mesure de maintenir ou de répéter ces succès à l’avenir.

 C’est un ensemble d’éléments interconnectés qui contribuent à ce syndrome complexe, qui peut être atténué ou géré avec l’intervention appropriée d’un psychologue du travail. Si ces sentiments sont familiers, il est essentiel de rechercher un soutien adéquat.

4. Quels sont les facteurs d’intensification du syndrome de l’imposteur ?

Le sentiment d’isolement professionnel engendré par le télétravail est indéniablement l’une des principales raisons de ce mal-être. Les moments spontanés d’échanges près de la machine à café, ces petites discussions impromptues lors des pauses déjeuner qui offriraient souvent des opportunités de retours positifs et d’encouragements, nous font défaut aujourd’hui. Dans la dynamique du bureau, un simple sourire, une tape amicale dans le dos ou une conversation informelle suffisaient parfois à célébrer nos petites victoires quotidiennes. Mais à distance, ces marques de reconnaissance deviennent plus rares, laissant les employés en quête d’une valorisation qu’ils avaient auparavant.

 Ajoutons à cela l’ère des médias sociaux et des plateformes professionnelles, à l’instar de LinkedIn. Ces plateformes, bien que bénéfiques à bien des égards, présentent souvent une version idéalisée des réussites, occultant les défis et les échecs. Privés d’interactions en face à face, nombreux sont ceux qui se comparent inévitablement à ces succès apparents, accentuant le sentiment d’être un imposteur.

 Mais il n’y a pas que le télétravail et les médias sociaux qui sont en cause. Les périodes d’incertitude économique, omniprésentes dans notre ère, exacerbent la peur de ne pas être à la hauteur, de ne pas mériter sa place ou, pire, de perdre son emploi.

 La culture de la performance dans laquelle le nombre d’entreprises baignent ajoute une couche de pression. Une pression qui valorise l’excellence à tout prix et qui, paradoxalement, peut amener certains à questionner leurs réalisations, même face à des preuves concrètes de leurs compétences.

 Par ailleurs, la cadence effrénée de l’évolution technologique et particulièrement avec l’IA rend difficile le sentiment de rester à jour. Ce rythme, pour certains, renforce l’idée qu’ils sont toujours un pas derrière, qu’ils ne maîtrisent jamais vraiment les derniers outils ou innovations, voir même leur métier.

 Enfin, la multiplicité des rôles assumés par de nombreux professionnels peut aussi être déstabilisante. Jongler entre différents postes et assumer le risque de se sentir incompétent, de douter de sa capacité à bien faire dans chaque domaine.

5. Pour conclure

Pour contrer ces sentiments, il est essentiel de renforcer la confiance en soi, de chercher des retours constructifs, et de comprendre que l’apprentissage et le développement sont des processus continus. Il est aussi bénéfique de se rappeler que le doute et la remise en question peuvent être des atouts, s’ils sont utilisés comme des leviers pour la croissance et non comme des barrières.

 Pour lutter contre l’intensification de ce syndrome au sein des organisations, il est essentiel de mettre en place des mécanismes de communication réguliers, de valorisation des employés et de feedback constructif. Il est également bénéfique de promouvoir une culture d’entreprise qui valorise le bien-être mental et offre des ressources pour gérer ces sentiments d’imposture.

Pour aller plus loin

Livres :

1. Introduction

Dans mon cabinet, je rencontre deux types de personnes : d’abord, celles qui sont en burnout ou qui ont déjà vécu cette expérience éprouvante, voire ont fait une récidive. Ensuite, il y a les personnes hypersensibles, qui sont diagnostiquées ou non, et qui connaissent ou non cette caractéristique de leur personnalité.

Cette situation m’a conduit à me poser une question : est-ce que toutes les personnes que je reçois en burnout sont donc hypersensibles ? Existe-t-il une relation de cause à effet entre ces deux aspects ? Cependant, ne serait-ce pas trop simpliste de faire un raccourci aussi rapide ? Il est certain qu’il existe une interrelation, mais elle est bien plus complexe qu’elle n’y parait, car n’importe qui peut faire un burnout. Le burnout n’est pas réservé aux seuls hypersensibles, et heureusement, tous les individus ultra sensibles ne font pas nécessairement un burnout…

Dans cet article, nous allons explorer cette question, en examinant les différents facteurs impliqués dans le burnout et l’hypersensibilité. Nous chercherons à comprendre les liens entre ces deux réalités et à déterminer s’ils sont réellement corrélés.

2. Compréhension du mécanisme du Burnout

Tout d’abord, examinons ce qu’est le burnout. Pour comprendre le burnout, commençons par en examiner la nature. Le burnout est un état d’épuisement physique, mental et émotionnel qui survient lorsque nous sommes soumis à un stress chronique provenant du travail ou d’autres sources de pression. Cela peut se produire lorsque nous nous sentons constamment submergés par des responsabilités, des attentes élevées ou un manque d’équilibre entre notre vie professionnelle et personnelle.

Les symptômes courants du burnout sont nombreux. Tout d’abord, il y a la fatigue persistante, qui peut aller au-delà de la simple sensation de fatigue après une journée de travail. Cette fatigue se manifeste par une sensation d’épuisement profond et continu, même après un repos adéquat. Ensuite, il y a le désengagement professionnel, où l’on ressent un détachement émotionnel vis-à-vis de son travail, une perte d’intérêt et de motivation pour les tâches professionnelles. On peut également remarquer une diminution de l’efficacité au travail, avec une baisse de la productivité et des performances qui peuvent sembler difficiles à récupérer.

Par ailleurs, les symptômes du burnout peuvent également s’étendre à l’anxiété, à l’insomnie et à divers troubles de la santé, tels que des maux de tête fréquents, des troubles digestifs ou un affaiblissement du système immunitaire.

Il est important de noter que l’expérience du burnout peut varier d’une personne à l’autre. Elle dépend de divers facteurs, tels que l’environnement de travail, les ressources personnelles de chaque individu et leur façon de faire face au stress. Le burnout ne se limite pas aux travailleurs acharnés ou aux secteurs spécifiques, mais peut toucher n’importe qui, dans n’importe quel contexte, en fonction des facteurs de stress auxquels ils sont confrontés et de la manière dont ils les gèrent.

3. Compréhension du concept de l’hypersensibilité

L’hypersensibilité est une caractéristique naturelle présente chez environ 20 % de la population. Elle se manifeste par une sensibilité émotionnelle et sensorielle plus intense que la moyenne. Les personnes hypersensibles ressentent les choses plus profondément et peuvent être facilement submergées par les stimuli externes tels que les bruits, les lumières vives ou même les émotions des autres. Elles ont également une empathie plus développée, ce qui signifie qu’elles sont plus sensibles aux sentiments et aux besoins des autres.

Il est essentiel de comprendre que l’hypersensibilité n’est pas un défaut ou une faiblesse. Bien que cela puisse présenter des défis dans une société souvent bruyante, stressante et rapide, l’hypersensibilité offre également de nombreux avantages. Les personnes hypersensibles sont souvent dotées d’une grande créativité, d’une capacité d’empathie profonde et d’une perception intense du monde qui les entoure. Elles peuvent apprécier les détails subtils, ressentir une profonde connexion avec la nature et éprouver une joie et un émerveillement intenses face aux petites choses de la vie.

Il est important de reconnaître et de valoriser la diversité des traits de personnalité, y compris l’hypersensibilité. Au lieu de considérer comme un fardeau, il est essentiel de promouvoir une meilleure compréhension et une acceptation de cette caractéristique. En reconnaissant les avantages et les défis de l’hypersensibilité, nous pouvons créer des environnements plus inclusifs et favorables pour les personnes hypersensibles, où elles peuvent s’épanouir et apporter leurs contributions uniques à la société.

4. Interrelation entre le burnout et l’hypersensibilité

Maintenant, explorons la possible corrélation entre le burnout et l’hypersensibilité. Il est crucial de noter que tout le monde peut être susceptible de faire un burnout, indépendamment de sa sensibilité émotionnelle. Les facteurs tels que le stress chronique, les exigences élevées au travail, le manque de soutien et une mauvaise gestion du stress peuvent tous contribuer au développement du burnout, peu importe le niveau d’hypersensibilité d’une personne.

Cependant, il est également vrai que les personnes hypersensibles peuvent être plus réceptives au stress et aux stimuli environnementaux, ce qui les rend potentiellement plus vulnérables au burnout. Leur capacité à ressentir intensément les émotions peut augmenter leur niveau de détresse face aux pressions et aux exigences du travail, ce qui peut entraîner un risque accru de burnout.

Pourtant, il est essentiel de souligner que le burnout ne se limite pas exclusivement aux personnes hypersensibles, et toutes les personnes hypersensibles ne font pas nécessairement un burnout. La relation entre le burnout et l’hypersensibilité est donc complexe et multifactorielle, impliquant une interaction entre divers éléments.

Afin de mieux comprendre ces interconnexions, il est crucial de prendre en compte d’autres facteurs, tels que l’environnement de travail, les mécanismes d’adaptation individuels, le soutien social et les compétences en gestion du stress. Par exemple, un environnement de travail toxique, caractérisé par des relations difficiles ou un manque de ressources, peut intensifier le risque de burnout, indépendamment du niveau d’hypersensibilité d’une personne.

Bien qu’il puisse exister une certaine corrélation entre le burnout et l’hypersensibilité, il est incorrect de supposer qu’ils sont inextricablement liés. Le burnout peut toucher n’importe qui, indépendamment de son niveau de sensibilité émotionnelle. L’identification des facteurs de risque spécifiques à chaque individu et la mise en place de stratégies de gestion du stress adaptées sont essentielles pour prévenir et traiter le burnout, que la personne soit hypersensible ou non. Il est important de prendre en considération l’environnement de travail et d’adopter des approches holistiques individuelles pour promouvoir le bien-être mental et émotionnel de chacun.

5. Prévention et Gestion du Burnout chez les Personnes Hypersensibles

La prévention du burnout chez les personnes hypersensibles commence par reconnaître et accepter leur sensibilité. Il est important d’apprendre à respecter ses propres limites, à dire non lorsque cela est nécessaire, et à prendre le temps de se reposer et se ressourcer.

Différentes techniques peuvent être utilisées pour aider à gérer le stress et favoriser le bien-être mental et émotionnel. La méditation, la thérapie cognitivo–omportementale et le yoga sont des exemples d’approches qui peuvent aider à développer des mécanismes de gestion du stress plus efficaces. Ces pratiques permettent de cultiver la pleine conscience, de mieux comprendre ses propres émotions et de développer des stratégies pour faire face aux défis quotidiens.

Cependant, la prévention du burnout ne repose pas uniquement sur l’individu. Les employeurs jouent un rôle crucial en accordant des environnements de travail respectueux et inclusifs. Cela peut impliquer la mise en place de politiques pour prévenir le surmenage, la promotion de l’équilibre entre le travail et la vie personnelle, ainsi que la fourniture de ressources pour soutenir la santé mentale des employés.

Les entreprises peuvent encourager la communication ouverte, offrir des opportunités de développement professionnel, et soutenir les initiatives de bien-être des employés. L’instauration d’une culture d’écoute et de soutien à un environnement de travail sain où les personnes hypersensibles et les autres employés peuvent s’épanouir.

En conclusion, la prévention du burnout chez les personnes hypersensibles nécessite à la fois des actions individuelles et des mesures organisationnelles.

6. En conclusion

Notre exploration du lien entre le burnout et l’hypersensibilité révèle une relation complexe et multifactorielle.

Il est essentiel de reconnaître que le burnout n’est pas réservé aux seuls hypersensibles, et toutes les personnes hypersensibles ne font pas nécessairement en burnout.

Cependant, la prévention du burnout ne repose pas uniquement sur les individus. Les employeurs ont un rôle crucial à jouer en accordant des environnements de travail respectueux, inclusifs et favorables à la santé mentale. Cela peut être réalisé par le biais des politiques de prévention du surmenage, de la promotion de l’équilibre entre le travail et la vie personnelle, et de la mise à disposition de ressources pour soutenir la santé mentale des employés.

En somme, la prévention du burnout chez les personnes hypersensibles nécessite une approche holistique impliquant à la fois des actions individuelles et des mesures organisationnelles. En reconnaissant et en respectant la sensibilité de chacun, en mettant en place des stratégies de gestion du stress et en favorisant des environnements de travail sains, nous pouvons prévenir le burnout et promouvoir le bien-être mental et émotionnel pour tous.

Introduction

Dans mon cabinet de psychologie du travail, une tendance préoccupante se dessine : de plus en plus de mes clients font face à une situation douloureuse, celle de la rechute après un burnout. Cette réalité a suscité chez moi un vif intérêt et une volonté de comprendre les facteurs qui y contribuent. Au cours de mes recherches approfondies, une étude datant de 2022[1] a révélé une statistique alarmante : une personne sur quatre connaît une rechute après avoir déjà traversé un burnout. Ces chiffres sont tout bonnement considérables, n’est-ce pas ?

Il est donc primordial de souligner que le retour au travail après un burnout constitue un moment de vulnérabilité extrême, nécessitant des précautions sérieuses. En effet, sans ces précautions adéquates, le risque de récidive est grand. C’est pourquoi il est essentiel de solliciter un accompagnement de la part de l’entreprise pour une reprise en toute sécurité, ou, si vous avez quitté l’entreprise, de prendre vous-même l’initiative d’être accompagné par un psychologue du travail.

Il est essentiel de ne pas rester seul dans cette démarche. Imaginez-vous en période de convalescence, eh oui ! car le burnout est une maladie, et la période qui suit son apparition est non seulement une période de « reconstruction », mais également de convalescence. Ainsi, afin de prévenir toute rechute après un burnout, il est crucial de mettre en place une approche globale, combinant des mesures individuelles prises par le patient lui-même, tout en impliquant l’entreprise pour soutenir la reprise du salarié.

 Cet article a pour objectif de présenter quelques solutions, tant au niveau individuel qu’au niveau de l’entreprise, dans le but de prévenir la récidive après un burnout. Il est essentiel de comprendre que la responsabilité de ce processus de prévention est partagée et qu’une collaboration entre le salarié et son environnement professionnel est primordiale pour une reprise saine et durable.

[1]  Etude de l’AMS l’Antwerp Management School menée et dirigée par Eva GELUK

2. De la responsabilité de l’entreprise

2.1 -Avoir un coordinateur

Désigner un coordinateur neutre qui agisse en tant que personne de confiance et qui fasse le lien entre l’employeur et le travailleur semble être une solution efficace pour que la réintégration du salarié se passe bien.

Ce coordinateur est formé aux problématiques du burnout. Il devient la personne de confiance et la passerelle entre le travailleur et l’employeur. Il crée un environnement sûr où le, « nous » domine et non plus « moi et les autres » comme souvent je le constate malheureusement dans les témoignages des personnes que j’accompagne et qui ont repris le travail dans la même entreprise après leur arrêt maladie.

 2.2 – Rôle du responsable hiérarchique

Le rôle du supérieur hiérarchique est crucial, avant, pendant et après l’absence.

Il faut qu’il soit ouvert aux signaux, qu’il puisse donner et recevoir du feed-back et envisager avec le travailleur des adaptations à court et à long terme. Mais ce ne sont pas des compétences innées chez tous les supérieurs hiérarchiques.

Un dialogue ouvert entre l’employeur et le travailleur dans le cadre d’une réintégration semble évident. Pourtant, c’est souvent là que le bât blesse. Dans la pratique, le supérieur hiérarchique ou le responsable RH se retrouve souvent face au travailleur. Parfois avec un sentiment de « moi par rapport à eux ».

Il faut, donc favoriser la sensibilisation à ce sujet, c’est pourquoi j’ai décidé de la proposer aux employeurs.

2.3 – Ouverture sur une évolution

S’il est recommandé d’alléger les exigences en terme de tâches et d’ouvrir sur des perspectives d’évolution pour le salarié au sein de l’entreprise. Le travailleur doit avoir l’impression qu’il dispose de suffisamment d’espace pour développer encore ses compétences et apprendre de nouvelles choses.

Pour aller plus loin

Livre :

1. Qu’est-ce que l’hypersensibilité ?

1.1 Définition

Selon les recherches actuelles, environ 20% de la population serait considérée comme hypersensible. Cependant, il convient de noter que la notion d’hypersensibilité est relativement récente[1] et qu’il n’existe pas de consensus clair sur sa définition. De plus, il est important de rappeler que chaque individu est unique et que même si une personne ne répond pas aux critères d’hypersensibilité, elle peut tout de même avoir des sensibilités et des réactions émotionnelles différentes.

L’hypersensibilité est un trait de personnalité qui se caractérise par une grande sensibilité émotionnelle, une forte réactivité aux stimuli environnementaux et une tendance à être facilement submergé par les émotions. Les personnes hypersensibles ressentent souvent les choses plus intensément que les autres, qu’il s’agissent de stimuli visuels, auditifs, olfactifs ou émotionnels.
Bien que l’hypersensibilité puisse être considérée comme un trait de personnalité naturel chez certaines personnes, elle peut également être le résultat d’expériences traumatisantes,.

Les personnes hypersensibles peuvent être plus vulnérables au stress et à l’anxiété, car elles ont tendance à ressentir les choses plus intensément. Elles peuvent également être plus susceptibles et se sentir submergées ou dépassées par les événements de la vie quotidienne, ce qui peut entraîner des difficultés à gérer les émotions et des problèmes de santé mentale tels que l’anxiété, la dépression ou l’épuisement professionnel.

En résumé, L’hypersensibilité est un terme utilisé pour décrire une sensibilité émotionnelle intense. Cela peut se manifester de différentes manières, y compris une réactivité émotionnelle accrue, une forte sensibilité aux stimuli sensoriels, une tendance à se sentir submergé par les émotions des autres et une forte réactivité aux environnements sociaux et culturels.

[1] La notion d’hypersensibilité a été proposée pour la première fois dans les années 1990 par la psychologue américaine Elaine N. Aron. Elle a développé la théorie de la personnalité « Highly Sensitive Person » (HSP) ou « Personne Hautement Sensible » en français, qui décrit les individus qui ont une sensibilité plus élevée que la moyenne à différents types de stimuli, tels que les émotions des autres, les bruits, les lumières vives, etc. ..

1.2 Quelques aspects positifs de l’hypersensibilité

Cependant, l’hypersensibilité peut aussi avoir des aspects positifs. Les personnes hypersensibles ont souvent un grand sens de l’empathie et de la compassion pour les autres, ainsi qu’une grande créativité et une appréciation pour les arts et la musique. Elles ont également tendance à être très conscientes de leur environnement et à remarquer les détails subtils qui passent généralement inaperçus pour les autres.

Il est important de comprendre que l’hypersensibilité est une caractéristique naturelle chez certaines personnes et qu’elle ne doit pas être considérée comme une faiblesse ou une maladie. Cependant, il est important de reconnaître les difficultés que l’hypersensibilité peut causer dans la vie quotidienne et de chercher de l’aide si nécessaire.

Si vous éprouvez des difficultés à gérer votre hypersensibilité, il est important de chercher l’aide d’un professionnel de la santé mentale. Les thérapies cognitives et comportementales peuvent être particulièrement efficaces pour aider les personnes hypersensibles à mieux gérer leurs émotions et à réduire leur vulnérabilité au stress et à l’anxiété.

2. Hypersensibilité et monde du travail : avantages et inconvénients

2.2 – Les difficultés que rencontrent les hypersensibles dans le monde du travail

Au-delà de ces atouts, les personnes hypersensibles peuvent aussi rencontrer des difficultés dans le milieu professionnel, étant donné leur grande sensibilité.
Elles peuvent notamment avoir tendance à être plus susceptibles et se sentir submergées par les émotions et le stress dues aux exigences du travail.
Voici quelques exemples de ce qui peut se passer pour elles :
2.2.1 – La pression et le stress
Les personnes hypersensibles sont souvent plus susceptibles de ressentir la pression et le stress liés aux délais, aux exigences et aux attentes élevées qu’il peut y avoir dans le monde du travail. Les environnements professionnels bruyants, chaotiques ou imprévisibles peuvent également causer des difficultés à gérer les stimuli sensoriels, ce qui peut rendre les tâches plus difficiles à accomplir. Elles peuvent également être plus sensibles aux conflits et aux critiques, ce qui peut avoir un impact sur leur bien-être émotionnel.
2.2.2 – Les conflits interpersonnels
Les personnes hypersensibles peuvent être plus susceptibles de ressentir les émotions des autres. Elles prennent les choses à cœur, ce qui peut rendre les conflits interpersonnels plus difficiles à gérer. Ces personnes peuvent également avoir du mal à recevoir des critiques constructives, car les commentaires peuvent être perçus comme des attaques personnelles.
2.2.3 – Les transitions et les changements
Les personnes hypersensibles peuvent avoir plus de difficulté à s’adapter aux transitions et aux changements dans leur environnement de travail.
2.2.4 – Difficultés de concentration
Par ailleurs l’hypersensibilité peut avoir pour effet d’augmenter la difficulté de concentration dans un environnement bruyant ou stressant, affectant ainsi la performance professionnelle des personnes concernées.
2.2.5 – La fatigue
Les personnes hypersensibles peuvent être plus susceptibles de ressentir de la fatigue et de l’épuisement professionnel en raison de leur grande sensibilité.
2.2.6 – Difficultés à s’affirmer
Les personnes hypersensibles peuvent également être plus enclines à éviter les conflits et à chercher l’harmonie, ce qui peut les amener à ne pas s’affirmer suffisamment dans des situations professionnelles importantes, telles que les négociations de contrat ou les demandes de promotion.
2.2.7 – Sensibilité au bruit
Comme évoqué précédemment, les personnes hypersensibles peuvent être plus sensibles au bruit et avoir du mal à travailler dans des environnements bruyants comme des openspace par exemple. Cela peut les amener à rechercher des environnements de travail plus calmes ou à utiliser des casques antibruit pour se protéger.
2.2.8 – Surcharge émotionnelle
Enfin, les personnes hypersensibles peuvent avoir du mal à gérer leur charge émotionnelle, surtout si elles travaillent dans des environnements stressants ou chaotiques. Cela peut les amener à ressentir de l’anxiété, de la dépression ou d’autres problèmes de santé mentale.

2.2 – Les difficultés que rencontrent les hypersensibles dans le monde du travail

Au-delà de ces atouts, les personnes hypersensibles peuvent aussi rencontrer des difficultés dans le milieu professionnel, étant donné leur grande sensibilité.
Elles peuvent notamment avoir tendance à être plus susceptibles et se sentir submergées par les émotions et le stress dues aux exigences du travail.
Voici quelques exemples de ce qui peut se passer pour elles :
2.2.1 – La pression et le stress
Les personnes hypersensibles sont souvent plus susceptibles de ressentir la pression et le stress liés aux délais, aux exigences et aux attentes élevées qu’il peut y avoir dans le monde du travail. Les environnements professionnels bruyants, chaotiques ou imprévisibles peuvent également causer des difficultés à gérer les stimuli sensoriels, ce qui peut rendre les tâches plus difficiles à accomplir. Elles peuvent également être plus sensibles aux conflits et aux critiques, ce qui peut avoir un impact sur leur bien-être émotionnel.
2.2.2 – Les conflits interpersonnels
Les personnes hypersensibles peuvent être plus susceptibles de ressentir les émotions des autres. Elles prennent les choses à cœur, ce qui peut rendre les conflits interpersonnels plus difficiles à gérer. Ces personnes peuvent également avoir du mal à recevoir des critiques constructives, car les commentaires peuvent être perçus comme des attaques personnelles.
2.2.3 – Les transitions et les changements
Les personnes hypersensibles peuvent avoir plus de difficulté à s’adapter aux transitions et aux changements dans leur environnement de travail.
2.2.4 – Difficultés de concentration
Par ailleurs l’hypersensibilité peut avoir pour effet d’augmenter la difficulté de concentration dans un environnement bruyant ou stressant, affectant ainsi la performance professionnelle des personnes concernées.
2.2.5 – La fatigue
Les personnes hypersensibles peuvent être plus susceptibles de ressentir de la fatigue et de l’épuisement professionnel en raison de leur grande sensibilité.
2.2.6 – Difficultés à s’affirmer
Les personnes hypersensibles peuvent également être plus enclines à éviter les conflits et à chercher l’harmonie, ce qui peut les amener à ne pas s’affirmer suffisamment dans des situations professionnelles importantes, telles que les négociations de contrat ou les demandes de promotion.
2.2.7 – Sensibilité au bruit
Comme évoqué précédemment, les personnes hypersensibles peuvent être plus sensibles au bruit et avoir du mal à travailler dans des environnements bruyants comme des openspace par exemple. Cela peut les amener à rechercher des environnements de travail plus calmes ou à utiliser des casques antibruit pour se protéger.
2.2.8 – Surcharge émotionnelle
Enfin, les personnes hypersensibles peuvent avoir du mal à gérer leur charge émotionnelle, surtout si elles travaillent dans des environnements stressants ou chaotiques. Cela peut les amener à ressentir de l’anxiété, de la dépression ou d’autres problèmes de santé mentale.

Ainsi, bien que la sensibilité émotionnelle puisse être une caractéristique positive qui aide les hypersensibles à être empathiques et à avoir une compréhension profonde des autres, Elle peut également être une source de stress et de difficulté.

Les personnes hypersensibles sont donc globalement plus susceptibles de souffrir d’anxiété, de dépression et de stress chronique en raison de leur tendance à ressentir plus intensément les événements et les expériences de la vie.

Si vous ressentez le besoin sachez qu’en tant que personne hypersensible vous pouvez bénéficier de l’aide d’un professionnel de la santé mentale pour apprendre à mieux gérer vos émotions et votre environnement.

Hypersensibilité en milieu professionnel 

4. Les conseils d’une psychologue du travail

4.1 – Trouver un environnement de travail adapté

Pour les hypersensibles avoir un environnement adapté de travail est important car cela leur permet de créer un espace de travail qui répond à leurs besoins individuels, comme de minimiser les distractions, de réduire les stimuli externes pour se concentrer sur leur travail, et de se sentir en sécurité et à l’aise dans leur environnement de travail. Pour cela le calme est recommandé, la planification de pauses régulières pour minimiser la fatigue mentale, ou encore la mise en place de routines régulières pour minimiser la confusion. Ils peuvent également chercher des emplois qui correspondent à leurs intérêts et à leurs valeurs personnelles. Ceci est vrai pour tout  le monde mais encore plus pour les personnes à haute sensibilité.

4.2 – Prendre soin de leur bien-être émotionnel

Les personnes hypersensibles peuvent avoir besoin de plus de temps pour se ressourcer et se remettre des émotions intenses. Je conseille généralement aux personnes que j’accompagne de fixer des limites claires en termes d’amplitude horaire afin d’avoir des temps libres avec des activités relaxantes qui les aident à se détendre.

4.3 – Développer des stratégies pour gérer les stimuli sensoriels

Vous l’aurez compris, les personnes hypersensibles sont plus susceptibles d’être dérangées par les stimuli sensoriels tels que les bruits forts, les lumières vives ou les odeurs fortes. Il peut être utile pour elles de trouver des stratégies pour gérer ces stimuli, comme l’utilisation de bouchons d’oreille, la réduction de la luminosité des écrans d’ordinateur ou l’utilisation des parfums neutres par exemple.

4.4 – Apprendre à communiquer efficacement

Lorsque l’on est hypersensible on peut avoir des difficultés à communiquer ses émotions et besoins de manière claire et efficace. Je conseille donc régulièrement à mes clients hypersensibles de se former aux techniques de communication assertives pour exprimer leurs sentiments et leurs idées de manière respectueuse et productive.

4.5 – Éviter la surcharge de travail

Les personnes hypersensibles peuvent être plus enclines à se surcharger en essayant de faire trop de choses à la fois. Il peut donc être utile pour elles d’apprendre à déléguer les tâches, de prioriser leur travail et de prendre régulièrement des pauses pour éviter l’épuisement professionnel.

4.6 – Trouver des soutiens au travail

Si vous êtes hypersensible je vous conseille vivement de vous entourer de collègues et/ou des superviseurs qui partagent votre sensibilité émotionnelle et peuvent vous aider à naviguer dans les situations difficiles. Les groupes de soutien ou les psychologues du travail peuvent également être une ressource précieuse pour vous qui cherchez à améliorer votre insertion professionnelle.

En prenant des mesures pour gérer leur sensibilité émotionnelle et trouver un environnement de travail adapté, les personnes hypersensibles peuvent trouver des moyens de s’épanouir professionnellement et de contribuer de manière significative à leur entreprise.

L’hypersensibilité est une caractéristique de personnalité qui se définit par une grande sensibilité émotionnelle, une réactivité émotionnelle accrue et une grande capacité d’empathie envers les autres. Cette hypersensibilité peut présenter à la fois des avantages et des défis pour les personnes concernées, notamment en ce qui concerne leur travail et leur carrière professionnelle.

5. En tant qu’employeur, comment pouvez-vous soutenir les hypersensibles au travail ?

6. En conclusion

L’hypersensibilité est un trait de personnalité naturel qui peut être source de grandes difficultés émotionnelles, mais qui peut également être une source de force et de créativité. Si vous êtes hypersensible, il est important de reconnaître vos limites et de chercher de l’aide si nécessaire pour mieux gérer vos émotions et améliorer votre qualité de vie.

Pour savoir si vous êtes hypersensible, voici quelques signes qui peuvent vous aiguiller :

6.1 – Réaction intense aux stimulis

Si vous réagissez de manière plus intense que la moyenne à différents types de stimuli, tels que les bruits, les odeurs, les vives lumières, les situations sociales intenses ou les émotions des autres, il se peut que vous soyez hypersensible.

6.2 – Sensibilité émotionnelle accrue

Les personnes hypersensibles peuvent être plus sensibles émotionnellement et être facilement submergées par leurs émotions. Elles peuvent ressentir des émotions intenses, positives ou négatives, et peuvent avoir besoin de temps pour les traiter.

6.3 – Réflexion approfondie

Et enfin l’hypersensibilité confère souvent une capacité de réflexion profonde et de traitement des informations plus approfondies que la moyenne.

Vous vous reconnaissez dans certains de ces points ? Faites le test pour savoir si vous êtes hypersensible.