Le poids du silence : Les répercussions psychologiques de l’absence de reconnaissance du travail

Introduction

La reconnaissance au travail en France présente des défis significatifs, comme le reflètent diverses études et enquêtes récentes. La pandémie de COVID-19 a exacerbé certains de ces problèmes, mettant en lumière les difficultés rencontrées par les managers et les salariés dans ce domaine.
Une enquête réalisée par l’ANDRH* souligne que 41% des managers se sentent isolés et un sur trois déplore un manque de soutien de la part de leur employeur. Cette situation souligne l’importance croissante de la reconnaissance dans le milieu professionnel, en particulier dans le contexte où les modes de travail hybride deviennent la norme.
Le manque de reconnaissance au travail est identifié comme l’un des principaux motifs de démission, avec des enquêtes révélant que 37% des employés en Europe quittent leur entreprise pour cette raison.
* L’enquête réalisée par l’ANDRH et BCG, administrée du 3 au 22 février 2022,

Un chiffre qui s’élève à 44% en France selon une enquête de Hays. De plus, une étude menée par UKG a identifié que, après le salaire, l’absence de reconnaissance ou de sentiment d’appartenance était la deuxième cause de démission des salariés*.
En ce qui concerne la perception de la reconnaissance au travail par les salariés français, une enquête réalisée par Moodwork révèle que 58% des répondants estiment recevoir de la reconnaissance de la part de leurs collègues, et ce pourcentage augmente légèrement à 61% pour la reconnaissance venant des supérieurs. Toutefois, seulement 26% des personnes interrogées déclarent recevoir de la reconnaissance de la part de leur entreprise, mettant en évidence un écart important entre la reconnaissance interpersonnelle et organisationnelle.
Ces données montrent qu’il existe un besoin urgent de renforcer la reconnaissance au travail en France, tant du point de vue managérial que organisationnel. Les entreprises doivent reconnaître l’importance de valoriser leurs employés non seulement pour leur contribution professionnelle mais aussi pour leur valeur intrinsèque en tant qu’individus, afin de favoriser un environnement de travail plus motivant et engagé.
* Chiffres évoqués par l’optimiste Pro : https://loptimisme.pro/le-manque-de-reconnaissance-au-travail-les-chiffres-sont-inquietants/

1. Définition de la reconnaissance au travail et ses différents dimensions

La reconnaissance se pose en pilier central du bien-être et de l’efficacité des salariés. Cette notion, largement étudiée en psychologie du travail, s’articule autour de la valorisation des contributions individuelles et collectives au sein de l’entreprise. Elle englobe divers aspects, allant de la simple appréciation verbale à des récompenses plus concrètes, influençant profondément l’expérience professionnelle des employés ainsi que la performance organisationnelle.
La reconnaissance au travail, dans le champ de la psychologie du travail, est un concept multidimensionnel qui englobe la manière dont les contributions, les réalisations et l’existence même des employés sont valorisées et récompensées par leurs employeurs, managers, collègues et l’organisation dans son ensemble. Elle joue un rôle crucial dans le bien-être psychologique, la motivation, l’engagement au travail et la satisfaction professionnelle.
Les dimensions de la reconnaissance au travail peuvent inclure la :
– Reconnaissance financière : Comprend les augmentations salariales, les primes et autres avantages financiers qui reconnaissent les contributions et les performances des employés.
– Reconnaissance sociale : Fait référence à la reconnaissance verbale ou non verbale des efforts et des réalisations des employés, comme les félicitations, les remerciements ou les distinctions honorifiques.
– Reconnaissance professionnelle : Liée au développement de carrière, incluant les promotions, les opportunités de formation et les nominations à des postes de responsabilité qui reconnaissent et valorisent les compétences et les contributions des employés.
– Reconnaissance existentielle : Reconnaît la personne dans son ensemble, valorisant son unicité et son bien-être au-delà de ses contributions professionnelles, par exemple à travers une culture d’entreprise qui promeut le respect, l’équité et l’inclusion.
La reconnaissance au travail est importante car elle répond à plusieurs besoins psychologiques fondamentaux, tels que le besoin d’appartenance, d’estime de soi et de réalisation personnelle. Quand ces besoins sont satisfaits, les employés se sentent valorisés et importants pour leur organisation, ce qui peut mener à une augmentation de la motivation intrinsèque, de la satisfaction au travail et de l’engagement organisationnel. À l’inverse, un manque de reconnaissance peut conduire à une baisse de la motivation, à l’insatisfaction professionnelle et à une augmentation du turnover.
Les stratégies de reconnaissance efficaces requièrent une approche personnalisée et authentique, reconnaissant que les employés ont des préférences différentes quant à la manière dont ils souhaitent être reconnus. De plus, la reconnaissance doit être juste, cohérente et intégrée dans la culture de l’entreprise pour renforcer positivement les comportements et les performances souhaités.
La reconnaissance au travail est donc un levier puissant pour les organisations qui cherchent à améliorer le bien-être et la productivité de leurs employés, en créant un environnement de travail où les gens se sentent appréciés et engagés.

2. Les effets d’une non-reconnaissance du travail au sein de l’entreprises à quoi s’expose l’entreprise ?

Lorsqu’une organisation ou une entreprise ne fournit pas de signe de reconnaissance à ses salariés, plusieurs conséquences psychologiques et comportementales peuvent survenir, affectant tant l’individu que l’organisation dans son ensemble. Selon les principes de la psychologie du travail, voici quelques-unes de ces conséquences :

– Diminution de la motivation : La reconnaissance est un puissant motivateur intrinsèque. L’absence de reconnaissance peut mener à une baisse de la motivation au travail, car les employés peuvent se sentir peu valorisés et donc moins enclins à s’investir pleinement dans leurs tâches.

– Baisse de l’engagement : Les employés qui ne se sentent pas reconnus sont susceptibles de ressentir un moindre attachement à leur entreprise. Cela peut se traduire par un engagement réduit, une diminution de la loyauté envers l’organisation et une propension accrue à quitter l’entreprise.

– Augmentation du stress et de l’épuisement professionnel : Le manque de reconnaissance peut également contribuer à un sentiment d’injustice et augmenter le stress et le risque d’épuisement professionnel. Les employés peuvent se sentir surchargés et sous-évalués, ce qui peut affecter leur bien-être mental et physique.

– Impact sur la santé mentale : L’absence de reconnaissance peut affecter négativement la santé mentale des employés, entraînant des sentiments d’insatisfaction, de dévalorisation personnelle, d’anxiété et de dépression. Cela peut également réduire la confiance en soi et l’estime de soi.

– Réduction de la productivité : La motivation et l’engagement étant des moteurs clés de la productivité, leur diminution due à un manque de reconnaissance peut entraîner une baisse de la productivité globale de l’entreprise.

– Détérioration du climat de travail : Le manque de reconnaissance peut créer un environnement de travail négatif, marqué par le cynisme, le désengagement et une compétition contre-productive entre collègues, nuisant à la cohésion d’équipe et à l’esprit de collaboration.

– Augmentation du turnover : Les employés qui ne se sentent pas valorisés sont plus susceptibles de chercher des opportunités ailleurs. Cela peut conduire à un taux de turnover élevé, ce qui est coûteux pour l’organisation tant en termes de recrutement que de perte de connaissances et d’expertise.

Pour contrer ces effets, les organisations doivent reconnaître l’importance de la reconnaissance au travail et s’efforcer de créer une culture qui valorise et récompense les contributions de chaque employé. Cela passe par des stratégies de reconnaissance variées et personnalisées, qui répondent aux besoins et aux préférences individuelles des employés, tout en étant intégrées de manière cohérente et équitable dans les pratiques managériales et organisationnelles.

3. Les stratégies de défense et recours des salariés pour pallier un manque de reconnaissance par Mouv’Up Conseils

L’absence de reconnaissance peut avoir des répercussions significatives tant sur les individus que sur l’organisation. Pour les salariés, cela peut se traduire par une baisse de motivation, une diminution de l’engagement, une détérioration de la santé mentale et physique, et, in fine, un turnover plus élevé. Pour l’entreprise, les conséquences se mesurent en termes de baisse de productivité, de détérioration du climat de travail et d’une image employeur écornée, rendant plus difficile l’attraction et la rétention des talents. Mouv’Up Conseils en qualité d’expert en psychologie du travail propose plusieurs stratégies pouvant être mises en place pour maintenir motivation et engagement des salariés au niveau individuel :

– Se fixer des objectifs clairs et réalisables : Se fixer des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents, Temporellement définis) peut aider à maintenir une dynamique de travail positive et une évolution constante, même en l’absence de reconnaissance externe.

– Trouver un sens à son travail : Identifier le lien entre les tâches et leur impact sur l’entreprise ou la société peut aider à trouver une motivation intrinsèque, donnant une raison plus profonde à l’engagement quotidien.

– Cultiver un environnement de travail positif : S’entourer de collègues positifs et inspirants et créer un espace de travail agréable sont essentiels pour maintenir une ambiance motivante et soutenante.

– Prendre des pauses régulières : S’accorder des moments de détente tout au long de la journée permet de se ressourcer et de maintenir un niveau élevé d’énergie et de concentration.

– Varier ses tâches : Diversifier ses responsabilités et s’impliquer dans des projets intéressants peut aider à éviter la monotonie et stimuler la curiosité et la motivation.

– Créer un vision board : Utiliser un tableau de visualisation pour regrouper et visualiser régulièrement ses objectifs peut permettre de garder la motivation et concentration sur ses aspirations à long terme.

– Converser avec ses collègues : Établir des relations interpersonnelles fortes au travail peut non seulement améliorer la motivation mais aussi stimuler la créativité et la productivité.

– Se Féliciter : Reconnaître ses propres succès et se féliciter pour ses accomplissements peut renforcer l’estime de soi et la motivation personnelle, même en l’absence de reconnaissance externe.

Ces stratégies visent à renforcer la motivation intrinsèque et l’autonomie des salariés, leur permettant de trouver satisfaction et épanouissement dans leur travail indépendamment de la reconnaissance externe. Elles encouragent également la création d’un environnement de travail soutenant où chacun peut se sentir valorisé et impliqué. Mais parfois cela n’est pas suffisant.

Face à ces enjeux, Mouv’Up Conseils propose un accompagnement personnalisé aux salariés désireux d’améliorer la reconnaissance au travail. À travers plusieurs services personnalisés pour faire face à des situations de manque de reconnaissance au travail :

– Coaching individuel : Offrir des séances de coaching individuel pour aider les salariés à développer des stratégies de résilience, renforcer leur estime de soi et identifier leurs propres sources de motivation et de satisfaction au travail.

– Formations en communication assertive : Proposer des formations pour améliorer les compétences de communication des salariés, leur permettant d’exprimer de manière constructive leurs besoins et attentes en matière de reconnaissance et de valorisation au travail.

– Développement de compétences : Encourager la formation continue et le développement de nouvelles compétences pour augmenter l’autonomie des salariés et leur capacité à générer leur propre reconnaissance par l’accomplissement professionnel.

– Stratégies de renforcement positif : Enseigner aux salariés des méthodes de renforcement positif, y compris l’auto-reconnaissance et la célébration des petites victoires, pour construire une perception plus positive de leur expérience professionnelle.

– Conseil en carrière : Offrir des conseils en orientation et développement de carrière pour aider les salariés à aligner leurs aspirations professionnelles avec leurs valeurs personnelles et trouver des environnements de travail où la reconnaissance est plus alignée avec leurs attentes des séances de coaching individuel, des ateliers sur la communication assertive, ou encore le développement de compétences, Mouv’Up Conseils vise à renforcer l’estime de soi des salariés. Ces interventions sont conçues pour aider les salariés à reconnaître leur propre valeur, à exprimer leurs besoins de reconnaissance de manière constructive et à trouver des sources de satisfaction au travail, indépendamment des reconnaissances externes.

La démarche proposée par Mouv’Up s’inscrit dans une vision holistique du bien-être au travail, reconnaissant que la satisfaction professionnelle et l’épanouissement personnel sont intrinsèquement liés. En offrant des outils et des stratégies adaptés, Mouv’Up Conseils s’engage à créer des environnements de travail où la reconnaissance est vécue comme un échange continu, contribuant à l’épanouissement des individus et à la réussite collective des organisations.